Erfolgsmetriken für PR: 5 KPIs, die Ihren Business Impact beweisen

Das Ende der "Vanity Metrics": Warum die Anzahl der PMs irrelevant ist

Viele PR-Manager neigen dazu, den Erfolg ihrer Arbeit anhand von Kennzahlen zu messen, die gut klingen, aber keinen echten Geschäftswert abbilden. Man nennt sie Vanity Metrics (Eitelkeits-Kennzahlen).

Typische Vanity Metrics sind:

• Die Anzahl der versendeten Pressemitteilungen pro Quartal.
• Die Anzahl der Medienkontakte im Verteiler.
• Die Gesamtanzahl der Veröffentlichungen, ohne deren Qualität oder Reichweite zu bewerten.

Der Wert der AVE:

Obwohl die Advertising Value Equivalency (AVE) ein gängiger Messwert in der Branche ist, um den Wert von Berichterstattung in Relation zu geschalteter Werbung zu setzen, geht die moderne B2B-Kommunikation weiter. Es geht darum, nicht nur den potenziellen Wert (wie bei AVE), sondern den direkten Business Impact zu beweisen. Und dafür benötigen Sie Key Performance Indicators (KPIs).

Der Unterschied: Ein KPI ist eine Kennzahl, die direkt den Fortschritt in Richtung eines strategischen Geschäftsziels misst.

Die 5 wichtigsten PR KPIs für B2B-SaaS

Für eine B2B-SaaS-Lösung wie Celero Press, deren Zielgruppen (PR-Manager und Kommunikationsleiter) Effizienz und Messbarkeit priorisieren, sind diese fünf KPIs entscheidend, um den PR Erfolg messen zu können.

KPI 1: Earned Website Traffic (Generierung qualifizierter Leads)

Dies ist der wichtigste KPI, da er PR direkt mit Marketing und Vertrieb verknüpft.

• Definition: Die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website, die direkt von externen PR-Quellen (z.B. Online-Publikationen, Fachmedien) stammen.
• Strategisches Ziel: Generierung qualifizierter Leads.
• Messung: Über die Integration von Google Analytics (oder vergleichbaren Tools) in das PR-Monitoring-System. Sie verfolgen Klicks auf Links, die Sie in der Berichterstattung platziert haben (oder die durch die Medien selbst gesetzt wurden).

KPI 2: Share of Voice (SOV) (Steigerung der Marktdominanz)

Der SOV ist das Maß für Ihre Sichtbarkeit im Vergleich zu Ihren Hauptwettbewerbern.

• Definition: Der prozentuale Anteil der gesamten Medienberichterstattung in einem spezifischen Marktsegment, der auf Ihre Marke entfällt.
• Formel: (Erwähnungen Ihrer Marke / Gesamterwähnungen Ihrer Marke + Wettbewerber) × 100
• Strategisches Ziel: Steigerung der Marktdominanz und Brand Awareness.

KPI 3: Sentiment Score (Reputationsmanagement)

Nicht jede Berichterstattung ist gute Berichterstattung. Die Tonalität ist entscheidend.

• Definition: Die Gesamttonalität der Berichterstattung über Ihre Marke (positiv, neutral oder negativ).
• Strategisches Ziel: Effektives Reputationsmanagement und frühzeitige Krisenintervention.
• Messung: Durch KI-gestützte Sentiment-Analyse in professionellen PR-Monitoring-Tools, die Text auf emotionale und bewertende Sprache hin analysieren.

Celero Press Integration: Ein integriertes System muss den Sentiment Score automatisch berechnen. Ein drastischer Anstieg negativer Berichte muss sofort einen Alert auslösen.

KPI 4: Message Penetration Rate (Konsistenz der Markenbotschaft)

Haben die Journalisten Ihre Kernbotschaften übernommen?

• Definition: Die Häufigkeit und Genauigkeit, mit der die von Ihnen definierten strategischen Kernbotschaften (z.B. "Celero Press ist die schnellste PR-Plattform") in der publizierten Berichterstattung übernommen werden.
• Strategisches Ziel: Konsistenz der Markenpositionierung.
• Messung: Manuelle oder Tool-gestützte Überprüfung der Berichterstattung auf die exakte Nennung oder sinngemäße Übernahme Ihrer vordefinierten Keywords und Phrasen.

KPI 5: Conversion Rate (Der ultimative Geschäfts-Beweis)

Dies geht über den Traffic hinaus und misst, was der Traffic wert ist.

• Definition: Der prozentuale Anteil der Earned Media Traffic-Besucher, die eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website durchführen (z.B. Registrierung für eine Demo, Download eines Whitepapers, Abschluss eines Abonnements).
• Strategisches Ziel: Direkter Nachweis des Business Impacts der PR-Aktivität.
• Messung: Durch das Tracking von Leads, die über den Earned Traffic-Kanal gewonnen wurden, bis zur abgeschlossenen Konversion im CRM-System (End-to-End-Attribution).

Von der Metrik zum strategischen Reporting

Der PR-Profi von heute ist ein datengestützter Stratege. Die Umstellung von Vanity Metrics auf echte PR KPIs (Earned Traffic, SOV, Conversion) ermöglicht es Ihnen, den Wert Ihrer Arbeit in der Sprache des Managements zu kommunizieren und den Business Impact zu belegen.

Während AVE eine nützliche Kennzahl sein kann, um den Wert der PR im Vergleich zu Werbeausgaben zu quantifizieren, ist die Messung von Earned Traffic, Sentiment und Conversion der direkteste Weg, um den Beitrag der PR zu den Unternehmenszielen zu beweisen.

Kostenlose Tools wie Google Alerts können erste Einblicke geben, stoßen jedoch schnell an ihre Grenzen – insbesondere bei der KI-gestützten Sentiment-Analyse.

Ihr Vorteil mit Celero Press:

Eine leistungsstarke PR-Plattform muss die Messung dieser KPIs automatisieren. Statt mühsamer, manueller Listenpflege und Tabellenkalkulationen liefert Celero Press die Daten, die Sie benötigen

Bereiten Sie sich darauf vor, nicht nur zu kommunizieren, sondern auch den Beweis für Ihren Business Impact zu liefern.